Juego Responsable

Animamos a todos los jugadores a leer esta información detenidamente y a ponerse en contacto si necesitan asistencia en cualquier momento.

Nuestra enfoque hacia el juego responsable

El juego responsable es una responsabilidad compartida entre 7Signs y nuestros jugadores. Nos enfocamos en tres principios fundamentales:

1. Prevención del juego de menores

El acceso a 7Signs está restringido a individuos que cumplen con el requisito de edad legal en su jurisdicción. Utilizamos procedimientos de verificación de edad para evitar que los menores creen cuentas o accedan a juegos con dinero real. Los padres o tutores que crean que un menor ha accedido sin autorización deben contactar a nuestro equipo de soporte de inmediato.

2. Fomentar un juego informado y moderado

Apoyamos hábitos de juego saludables proporcionando a los jugadores herramientas e información para gestionar su actividad, establecer límites personales y comprender los riesgos asociados con el juego.

3. Identificación y asistencia a jugadores en riesgo

Nuestro equipo está capacitado para reconocer signos de comportamiento problemático. Ofrecemos herramientas de autoexclusión y acceso directo a organizaciones de apoyo profesional para jugadores que puedan necesitar ayuda.

Manteniendo el control: Herramientas de autogestión

Para ayudarte a gestionar tu comportamiento de juego de manera responsable, 7Signs ofrece varias herramientas personalizables dentro de tu panel de cuenta.

Límites de depósito

Puedes establecer límites de depósito diarios, semanales o mensuales para controlar cuánto dinero añades a tu cuenta. Los límites pueden disminuirse en cualquier momento y entran en vigor de inmediato. Los aumentos de límite entran en vigor después de un período de enfriamiento.

Límites de pérdida

Un límite de pérdida te ayuda a gestionar posibles resultados negativos al restringir el total que puedes perder durante un período elegido.

Límites de apuesta

Los límites de apuesta restringen el total que puedes apostar durante un período específico. Esto ayuda a asegurar que tus gastos se mantengan dentro de tu presupuesto previsto.

Límites de tiempo de sesión

Estos límites te permiten controlar la cantidad de tiempo que pasas jugando. Cuando se alcanza el límite, serás desconectado automáticamente.

Controles de realidad

Puedes activar recordatorios en pantalla que muestran cuánto tiempo has estado jugando. Estos proporcionan una pausa útil para reevaluar tu actividad.

Tiempo fuera (Períodos de enfriamiento)

Si necesitas un breve descanso del juego, puedes solicitar un tiempo fuera que dure desde 24 horas hasta varias semanas. Durante este período no podrás depositar ni jugar, pero aún podrás iniciar sesión para retirar fondos.

Autoexclusión

Si sientes que el juego ya no es agradable o está causando daño, puedes optar por excluirte de 7Signs por un período más largo (seis meses, un año o permanentemente). Una vez activada, la autoexclusión no puede ser revertida. Tu cuenta estará completamente restringida y ya no recibirás materiales de marketing.

Reconociendo el comportamiento problemático en el juego

El juego debe ser siempre entretenimiento, no una forma de resolver dificultades financieras o angustia emocional. Si no estás seguro de si tus hábitos de juego se están volviendo problemáticos, considera las siguientes preguntas:

• ¿Gastaste más tiempo o dinero en el juego de lo que pretendías?
• ¿Persigues pérdidas o intentas recuperar lo que has perdido?
• ¿Te sientes irritado, frustrado o ansioso cuando no estás jugando?
• ¿Has ignorado responsabilidades, trabajo o relaciones personales debido al juego?
• ¿Pides prestado dinero o utilizas fondos destinados a otros propósitos?
• ¿Escondes o mientes sobre tus hábitos de juego?
• ¿Sientes que el juego está influyendo en tu bienestar emocional?

Si respondiste “sí” a varias de estas preguntas, te recomendamos encarecidamente que tomes un descanso o busques apoyo profesional.

Consejos para un juego saludable y responsable

Aquí hay pautas prácticas para ayudarte a mantener el control:

• Establece un presupuesto personal antes de comenzar a jugar.
• Solo juega con dinero que puedas permitirte perder.
• Controla el tiempo y evita sesiones prolongadas.
• No persigas pérdidas.
• Evita jugar bajo la influencia del alcohol o cuando te sientas molesto.
• Equilibra el juego con otros pasatiempos y responsabilidades.
• Considera el juego como una forma de entretenimiento, no como una manera de ganar dinero.

Prevención del acceso de menores

7Signs emplea medidas de verificación de edad para todas las nuevas cuentas. Para apoyar un comportamiento en línea responsable en casa, recomendamos:

• Utilizar software de protección infantil como Net Nanny, Cyber Patrol o Qustodio.
• No compartir información de inicio de sesión con menores.
• Mantener seguros los métodos de pago y los datos personales.
• Cerrar sesión después de cada sesión.

Si sospechas que un menor está accediendo a plataformas de juego, contacta al soporte al cliente de inmediato.

Apoyo y asistencia profesional

Si necesitas ayuda o asesoramiento adicional, varias organizaciones independientes ofrecen asistencia confidencial y gratuita:

• Gambling Therapy – ofrece apoyo global: https://www.gamblingtherapy.org
• Gamblers Anonymous – grupos de apoyo entre pares: https://www.gamblersanonymous.org
• GamCare – recursos de apoyo y líneas de ayuda: https://www.gamcare.org.uk

Estas organizaciones están disponibles para cualquier persona que busque orientación para sí misma o para un ser querido.

Nuestro compromiso con tu seguridad

7Signs está dedicado a mantener un entorno de juego seguro y responsable. Revisamos continuamente nuestros sistemas, colaboramos con expertos de la industria y capacitamos a nuestro personal de soporte para mantener los más altos estándares de protección al jugador.

Si tienes preguntas sobre el juego responsable, necesitas asesoramiento o deseas ayuda para ajustar tus límites, nuestro equipo de atención al cliente está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana.